Bei VIVA Pro bieten wir ein einziges Zahlungssystem an: 100% des Reservierungsbetrags wird zum Zeitpunkt der Reservierungsbestätigung per Kreditkarte bezahlt. Wenn Sie Änderungen oder Stornierungen vornehmen müssen, zögern Sie nicht, uns unter info@hotelsviva.com oder 0049 08001 132244 zu kontaktieren.

Wenn Sie die Reservierung bestätigen, zahlen Sie den Nettobetrag, sodass Sie Ihre Provision zum Zeitpunkt der Zahlung der Reservierung behalten.

Mit einem Aktionscode können Sie Ihren Kunden zusätzliche Vorteile wie Rabatte oder Mehrwert bieten.

Wie benutzt man diesen?

Wenn Sie bereits einen Code haben, geben Sie diesen in das Feld "Aktionscode" ein und starten Sie den Reservierungsvorgang. Wenn Ihr Code alle festgelegten Bedingungen erfüllt, wird er automatisch angewendet.

• Der Aktionscode gilt nur für die Unterkunft und Pension der Reservierung, nicht für ergänzende Produkte.

• Pro Reservierung kann nur 1 Aktionscode angewendet werden, der nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden kann.

• Zusätzlich zu den allgemeinen Nutzungsbedingungen sind jedem Code bestimmte Bedingungen zugeordnet, die Sie auf der jeweiligen Seite des Angebots einsehen können.

Bei VIVA Pro bieten wir Ihnen immer den besten verfügbaren Online-Preis für die Hotels in unserer Kette an. Wenn Sie oder Ihre Kunden auf einer anderen Website oder über einen anderen Kanal einen günstigeren Preis finden, kontaktieren Sie uns unter info@hotelsviva.com und wir werden die Preise anpassen. Beachten Sie, dass die gleichen Bedingungen für Reisedaten, Zimmerkategorie, Verpflegung sowie Art des Tarifs und der Zahlungsbedingungen übereinstimmen müssen.

Wenn Sie über VIVA Pro online einchecken, bevor Ihre Kunden ankommen, werden Sie sie dazu bringen, ihren Aufenthalt viel früher zu genießen. Kunden, die online eingecheckt haben, müssen nur zum Online Check - In Schalter gehen, wo sie den Karte für das Zimmer erhalten, wodurch der Check-in-Vorgang erspart wird. 

Wenn Sie mehr wissen möchten, klicken Sie hier.

Wenn Sie die Reservierung bestätigen, erhalten Sie eine Reservierungsbestätigung. Beachten Sie, dass nur der Nettopreis (ohne Provision) angezeigt wird. Die beste Alternative besteht darin, dem Kunden einen eigenen Voucher von der Agentur zu geben. Wenn Sie einen Gutschein für den Kunden von Hotels VIVA benötigen, ist dies möglich. Da Sie jedoch den Endpreis nicht kennen, wird dieser nicht markiert, sondern nur der Nettopreis angezeigt.

Es liegt in der Verantwortung der Agentur, die bereitgestellten Daten zu aktualisieren und korrekt zu pflegen. Die für die Agentur verantwortliche Person muss diese Informationen auf dem neuesten Stand halten.

Diese Daten werden zur Erstellung von Proformas und Rechnungen verwendet.