Porque te mereces unas vacaciones sin preocupaciones

¿Qué sucede si quiero cancelar mi reserva? 

Si has reservado a través de un canal o agencia que no es nuestra web (www.hotelsviva.com), por favor contacta con ellos directamente.

Si tu reserva ha sido realizada a través de www.hotelsviva.com y tu estancia está comprendida entre el 15 de marzo hasta el 30 de junio, puedes cancelar gratuitamente, independientemente del tipo de tarifa que hayas contratado. Si necesitas ayuda, contáctanos por teléfono 900 59 51 68 o envíanos un correo a info@hotelsviva.com

Si has reservado una tarifa flexible y cancelas dentro del plazo contratado, no se realizará ningún cargo.

¿Y si tengo una reserva no reembolsable?

En reservas con prepago y/o no reembolsables, para estancias de marzo y hasta el 30 de junio, te devolveremos el dinero en la misma tarjeta facilitada en la reserva. 

También, te ofrecemos la posibilidad de cambio de fechas, para que puedas disfrutar de tus vacaciones con toda tranquilidad, durante este 2020 y también para el 2021.

¿Cómo cancelar mi reserva? 

En el caso de que desees más información sobre las condiciones de tu reserva, ponte en contacto con nuestros agente, llamando al número 900 59 51 68 o escribiendo tu duda a nuestro agente de atención al cliente al correo info@hotelsviva.com

SI has reservado a través de un canal o agencia que no es nuestra web (www.hotelsviva.com), por favor contacta con ellos directamente.

Te pedimos un poco de paciencia, nuestro call center contactará contigo a la mayor brevedad posible.

Queremos agradecer tu apoyo y esperamos verte muy pronto en nuestras instalaciones.