Für uns bei Hotels VIVA haben die Sicherheit, Gesundheit und das Wohlergehen unserer Klienten höchste Priorität. Deshalb möchten wir uns mit allen, die vom Coronavirus (COVID-19) betroffen sind, solidarisch zeigen.
In unseren 20 Jahren in der Branche haben wir ausreichend Erfahrungen und Kenntnisse in der Krisenbewältigung gesammelt, sodass wir keinen Zweifel daran haben, dass wir auch diese Krise überstehen werden, indem wir den Maßnahmen der Behörden jederzeit Folge leisten und immer die Sicherheit unserer Klienten, Mitarbeiter und der Gesellschaft im Ganzen im Fokus behalten.
Unser Versprechen stützt sich auf drei Grundsätze:
Prävention durch Befolgung aller Maßnahmen und Protokolle zur Prävention und Erkennung, die wir seit Beginn der Pandemie in unseren Betriebsstätten eingeführt haben. Dazu gehören rigorose Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen und die ständige Zusammenarbeit mit den Gesundheitsbehörden.
Transparenz in unserem Versprechen, Sie stets objektiv und kompromisslos über neue Entwicklungen und Ereignisse der Situation auf dem Laufenden zu halten. Dies erfolgt über unsere Informationskanäle, soziale Netzwerke, Webseite und das Callcenter.
Schließlich garantieren wir auch Flexibilität in unserer Reservierungspolitik, indem wir keine Kosten und Mühen scheuen, damit all unsere Kunden wieder beruhigt reisen und
unsere schöne Insel genießen können, sobald wieder Normalität einkehrt.
In Einklang mit den amtlichen Beschränkungen des Personenverkehrs auf lokaler, nationaler und internationaler Ebene bleiben unsere Hotels geschlossen. Wir erfüllen so unsere soziale Verantwortung im Kampf gegen COVID-19.
Zu guter Letzt möchten wir uns noch für die außerordentliche Arbeit der medizinischen Dienste und der Gesellschaft im Allgemeinen bedanken. Wir danken auch den Mitarbeitern von Hotels VIVA für ihre Opferbereitschaft und ihre Anstrengungen.
Natürlich danken wir auch unseren Klienten und Mitarbeitern für ihr fortbestehendes Vertrauen ins uns.
Wir werden uns bald wiedersehen!
Herzliche Grüße,
Xavier Català
CEO von Hotels VIVA